Wait! Don’t Go Yet! 👋
We see you eyeing those adorable outfits! 😍 Before you leave, here’s 10% OFF your first order!
Hurry, your little one’s next favorite outfit is waiting! 🛍️✨
We see you eyeing those adorable outfits! 😍 Before you leave, here’s 10% OFF your first order!
Hurry, your little one’s next favorite outfit is waiting! 🛍️✨
Условия продажи товаров, представленных в сервисе ЕДОР
v.1.0 от 21.5.2026
введены в действие 21.5.2026
1. Термины и определения
Компания — ООО «ЕДОР». Осуществляет деятельность в сфере электронной коммерции. Юридический адрес: 123458, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Строгино, ул. Маршала Катукова, д. 24, к. 6, помещ. 101П.
Пользователь — любое физическое лицо, осуществляющее доступ к Сервису посредством сети Интернет.
Сервис — программное приложение «Самокат» для устройств, имеющих доступ в сеть Интернет, работающее на операционных системах iOS и Android, веб-сайт https://yiduos.ru, а также иные принадлежащие Владельцу Сервиса интерфейсы, посредством которых Пользователь может получить доступ к Интернет-магазину. Сервис предоставляется Пользователю ООО «ЕДОР». Все вопросы, связанные с использованием Сервиса, регулируются Лицензионным соглашением Сервиса «ЕДОР», заключаемым между Пользователем и ООО «ЕДОР».
Интернет-магазин — раздел Сервиса, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Пользователям.
Продукция-Продайте декоративные светильники, инженерные светильники, праздничные светильники и уличные солнечные светильники, световые ленты и другие декоративные светильники в интернет-магазинах.
Заказ – это заказ на транзакцию, который будет сгенерирован системой после того, как пользователь выберет товар в интернет-магазине и успешно оплатит покупку.
Программа лояльности – бонусная программа лояльности, построенная на системе накопления и использования Бонусов на основе специального программного обеспечения, направленная на стимулирование активности ее Участников в приобретении Товаров. Действующие программы лояльности, размещенные в Сервисе, доступны по ссылке https://yiduos.ru/list_of_third-party_services_yiduos
.2. Предмет Условий продажи товаров
2.1. ООО “ЕДОР” обязуется передать Покупателю Товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, на основании размещенных Заказов, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар в соответствии с настоящими Условиями продажи товаров.
2.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель безоговорочно и в полном объеме соглашается с настоящими Условиями продажи товаров. Акцептом настоящих Условий будет считаться размещение Покупателем Заказа в Интернет-магазине.
2.3. Интернет-магазин предназначен для продажи товаров, принадлежащих ООО “ЕДОР”. Все договорные отношения по продаже товаров возникают непосредственно между ООО “ЕДОР” и Покупателем.
2.4. ООО “ЕДОР” несет полную ответственность за организацию доставки Товара Покупателю и за своевременность такой доставки. ООО “ЕДОР” вправе осуществлять доставку Товара своими силами либо привлекать к осуществлению доставки третьих лиц (курьерские службы, логистические компании) без дополнительного согласования с Покупателем.
2.5. Прием оплаты за Товар и за услугу по доставке Товара осуществляется ООО “ЕДОР”. Информация о получателе платежа указывается в описании Товара в Интернет-магазине и в форме оформления заказа.
2.6. Покупатель может ознакомиться с полной информацией о Товаре (характеристики, цена, условия оплаты, сроки доставки) при оформлении Заказа.
2.7. До момента совершения Заказа Покупатель обязуется ознакомиться со всеми условиями приобретения Товаров в Интернет-магазине и оказания услуг по их доставке.
2.8. Оформление Заказа в Интернет-магазине означает согласие Покупателя со всеми существенными условиями продажи Товара ООО “ЕДОР”, а также настоящими Условиями.
2.9. Если Покупатель не согласен соблюдать настоящие Условия продажи Товаров, такой Покупатель не вправе осуществлять покупки в Интернет-магазине.
2.10. ООО “ЕДОР” оставляет за собой право изменять настоящие Условия продажи Товаров без предварительного согласования с Покупателем. Все изменения настоящих Условий продажи Товаров вступают в силу с момента их публикации в Интернет-магазине. Покупатель обязуется знакомиться с актуальной редакцией Условий перед каждым оформлением Заказа.
2.11. ООО “ЕДОР” вправе привлекать третьих лиц для работы Интернет-магазина, а также для доставки Товаров, без дополнительного информирования Покупателя.
2.12. ООО “ЕДОР” вправе улучшать функционал Интернет-магазина и предлагать Покупателю персонализированные рекомендации на основании анализа поведения Покупателя в Интернет-магазине. Для этих целей ООО “ЕДОР” обрабатывает персональные данные Покупателя в соответствии с Политикой конфиденциальности.
2.13. ООО “ЕДОР” является Продавцом Товара по всем заключенным договорам купли-продажи. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей Товара, возникают непосредственно между ООО “ЕДОР” и Покупателем, и ООО “ЕДОР” несет полную ответственность перед Покупателем в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в том числе Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
2.14. Договор купли-продажи считается заключенным с момента выдачи ООО “ЕДОР” Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара.
3. Товар и порядок размещения Заказа
3.1. Наименование, цена, количество Товара, а также прочие необходимые условия определяются на основании сведений, предоставленных Покупателем при оформлении Заказа.
3.2. ООО “ЕДОР” предоставляет Покупателю полную и достоверную информацию о Товаре, включая информацию об основных потребительских свойствах Товара, о месте изготовления Товара, о цене и об условиях приобретения Товара, об условиях его доставки, о сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты Товара. Количество Товара, доступное для заказа, указывается в Интернет-магазине исходя из наличия готового к реализации Товара на складе ООО “ЕДОР”. Информация о Товаре, включая условия его эксплуатации и правила хранения, также может доводиться до Покупателя путем размещения на Товаре, на упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации или иным способом, установленным законодательством Российской Федерации.
3.3. Существенные условия заключаемого Покупателем договора купли-продажи Товара указываются в опубликованном в Интернет-магазине описании Товара, в форме оформления Заказа, а также в настоящих Условиях.
3.4. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к ООО “ЕДОР”.
3.5. Сведения об обязательном подтверждении соответствия Товара представляются в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании.
3.6. После оформления Заказа Покупателю предоставляется информация о деталях Заказа, а также о предполагаемых дате и времени доставки Товара путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа, или уведомления через Интернет-магазин (в том числе push-уведомления). Дата и время передачи Товара могут быть изменены ООО “ЕДОР” в одностороннем порядке в случае наличия объективных причин или форс-мажорных обстоятельств.
3.7. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе ООО “ЕДОР”, ООО “ЕДОР” вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному при оформлении Заказа, или по телефону.
3.8. В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного Заказа, поступившая на счет ООО “ЕДОР” стоимость аннулированного Товара возвращается Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
3.9. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений о себе (включая контактные данные), повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения ООО “ЕДОР” своих обязательств перед Покупателем.
3.10. Осуществляя Заказ, Покупатель подтверждает, что:
а) полностью ознакомился с положениями настоящих Условий;
б) полностью понимает настоящие Условия, а также предмет и условия договора купли-продажи Товаров с ООО “ЕДОР”;
в) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения заключенного договора купли-продажи Товаров с ООО “ЕДОР”.
3.11. Покупатель соглашается с тем, что за услугу упаковки может взыматься дополнительная плата. Услуга упаковки включает в себя обработку и формирование заказа на складе ООО “ЕДОР” и упаковку заказов в пакеты с соблюдением товарного соседства. Информация о стоимости упаковки доводится до сведения Покупателя в момент оформления заказа.
4. Оплата Товара. Оплата доставки Товара.
4.1. Цена Товара, реализуемого в Интернет-магазине, а также стоимость услуги по его доставке (в случае платности доставки Товара) указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость.
4.2. Цена Товара определяется ООО “ЕДОР” и указывается на странице Товара в Интернет-магазине. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара ООО “ЕДОР” информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, ООО “ЕДОР” возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
Цена Товара и стоимость услуги по доставке Товара (в случае платности доставки) может быть изменена ООО “ЕДОР” до оплаты Товара в одностороннем порядке. При этом цена на уже оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит. Цена Товара определяется на момент оплаты Покупателем Заказа. В связи с тем, что информация, содержащаяся на странице Товара, может обновляться во время использования Интернет-магазина, цена, по которой оплачивается Товар, указывается в Интернет-магазине перед оплатой Товара (до подтверждения Покупателем намерения оплатить Товар).
4.3. ООО “ЕДОР” вправе размещать в Интернет-магазине предложения о продаже Товаров исключительно в совокупности (одновременная продажа нескольких единиц одного Товара), при этом установленная цена на такие Товары действует лишь в случае приобретения Покупателем всей совокупности Товаров. Все Товары, входящие в такое предложение, являются однородными. Покупатель, осуществивший приобретение всей совокупности Товаров по установленной цене, вправе в случаях и порядке предусмотренных законодательством о защите прав потребителей и настоящими Условиями отказаться от получения или заявить о возврате только всей совокупности Товаров. Отказ от получения или возврат одной или нескольких единиц Товаров входящих в предложение об одновременной продаже, не допускается, за исключением случаев возврата приобретенных Товаров по причине их ненадлежащего качества либо несоответствия описанию, размещенному в Интернет-магазине.
4.4. В рамках одного Заказа Покупателем заключается один договор купли-продажи в отношении выбранных Покупателем Товаров с оказанием ООО “ЕДОР” услуги по доставке Товаров по данному договору.
4.5. В целях обеспечения курьерской доставки Товаров ООО “ЕДОР” оставляет за собой право ограничивать количество (вес) Товаров, которые могут быть доставлены в составе одного заказа. При этом ограничение на количество заказов для одного Покупателя не устанавливается.
4.6. Право собственности на заказанные Товары, риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю.
4.7. Расчеты между ООО “ЕДОР” и Покупателем за Товар могут производиться:
банковскими картами через защищенный платежный шлюз при оформлении Заказа в Интернет-магазине.
Покупателю, оформляющему Заказ в Интернет-магазине, предоставляется возможность выбрать вариант оплаты в соответствии с предусмотренными Интернет-магазином способами.
4.8. ООО “ЕДОР” вправе предоставлять скидки на Товары, проводить различные акции и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются ООО “ЕДОР” самостоятельно и указываются на витрине Интернет-магазина. В случае использования Покупателем нескольких видов скидок, предоставленных ООО “ЕДОР”, суммирование скидок не осуществляется, если иное не предусмотрено условиями их предоставления.
4.8.1. Скидки на Товары могут предоставляться Покупателю в обмен на применение Промокодов. Промокод – это комбинация символов, сгенерированная ООО “ЕДОР”, при применении которых посредством специального функционала Интернет-магазина и соблюдении правил применения конкретных Промокодов Покупатель получает право на предоставляемое ООО “ЕДОР” поощрение в виде скидки на приобретаемые Товары. Скидка применяется при условии завершения оформления и оплаты Заказа в полном объеме. В случае, если оформление Заказа в полном объеме невозможно (в том числе по причинам отсутствия товара в наличии), скидка не подлежит применению.
4.8.2. Итоговая стоимость каждой единицы приобретаемого Товара при применении скидки не может быть менее 1 (одного) рубля. Промокод не заменяется ни на какие виды компенсаций, в том числе денежную компенсацию. При возврате товара, купленного с учётом скидки по промокоду, возвращается фактически оплаченная покупателем сумма, указанная в чеке.
4.9. ООО “ЕДОР” может предоставлять Покупателям возможность участия в Программе лояльности. Условия участия в Программе лояльности, порядок начисления и списания Бонусов определяются ООО “ЕДОР” и размещаются на странице Интернет-магазина, посвященной Программе лояльности. Информация о состоянии бонусного счета, количестве доступных к списанию Бонусов и истории транзакций предоставляется Покупателю в личном кабинете на Сайте.
4.10. В случае, если начисление Бонусов Покупателю либо списание Бонусов Покупателя явилось результатом его недобросовестных действий, ООО “ЕДОР” оставляет за собой право отказывать в начислении/списании Бонусов и/или отменить Заказ, оформленный с использованием Бонусов.
4.11. При осуществлении расчета с Покупателем ООО “ЕДОР” формирует и передает Покупателю кассовый чек в электронной форме с QR-кодом, либо сведения в электронной форме, идентифицирующие кассовый чек, включая ссылку на адрес информационного ресурса, на котором кассовый чек в электронной форме может быть получен Покупателем самостоятельно.
Указанные кассовый чек либо сведения в электронной форме, идентифицирующие кассовый чек, направляются Покупателю на адрес электронной почты, указанный при оформлении Заказа, а при отсутствии такого адреса электронной почты – в доступный только Покупателю раздел “Заказы” в личном кабинете Покупателя на Сайте. Принимая настоящие условия продажи Товаров, Покупатель до момента расчета выражает свое желание и предоставляет свое согласие на получение кассового чека в электронной форме либо сведений, идентифицирующий такой кассовый чек, включая ссылку для самостоятельного получения электронного кассового чека, указанными выше способами в соответствии с положениями статьи 1.2 Федерального закона от 22.05.2003 года № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа».
4.12. Все расчеты по договорам купли-продажи Товаров, заключенным через Интернет-магазин, осуществляются непосредственно между ООО “ЕДОР” и Покупателем. ООО “ЕДОР” является получателем платежа по всем Заказам, оформленным в Интернет-магазине.
5. Оплата Товара и его доставки с помощью банковских карт
5.1. Оплата банковскими картами осуществляется с использованием платежного шлюза Robokassa (официальный сайт: https://robokassa.ru), поддерживающего банковские карты платежных систем Mastercard, МИР, а также другие способы оплаты, доступные в личном кабинете Покупателя на Сайте.
5.2. Для оплаты покупки Покупатель перенаправляется на защищенную страницу платежного шлюза Robokassa для ввода реквизитов банковской карты. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL/TLS.
5.3. Конфиденциальность предоставляемой при оплате информации обеспечивается платежным шлюзом Robokassa в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и правилами обработки персональных данных. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации и необходимых для осуществления платежа. Проведение платежей осуществляется в соответствии с требованиями платежных систем Mastercard, МИР и правилами платежного шлюза Robokassa.
5.4. В случае если банк-эмитент платежной карты Покупателя поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей MasterCard SecureCode или MIR Accept, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля или подтверждение через мобильное приложение банка. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Покупатель может уточнить в банке-эмитенте платежной карты.
5.5. При выборе формы оплаты с помощью банковской карты проведение платежа по заказу производится непосредственно после его оформления. После завершения оформления заказа в Интернет-магазине и нажатия кнопки оплаты Покупатель переадресовывается на страницу платежного шлюза Robokassa, где Покупателю предлагается выбрать способ оплаты и ввести необходимые данные для авторизации платежа.
5.6. На странице платежного шлюза Robokassa Покупатель вводит номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVC2 для MasterCard, CVP2 для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.
5.7. После инициации авторизации Покупатель автоматически возвращается в Интернет-магазин ООО “ЕДОР”, где система уведомляет Покупателя о результатах авторизации. В случае подтверждения авторизации Заказ Покупателя будет автоматически выполняться в соответствии с заданными им ранее условиями. В случае отказа в авторизации карты Покупатель может выбрать другой способ оплаты или повторить процедуру оплаты с использованием той же карты.
5.8. Случаи отказа в совершении платежа:
банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
-недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Покупатель может узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
– данные банковской карты введены неверно;
– истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Покупатель может узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
– превышение лимитов на интернет-платежи, установленных банком-эмитентом;
– срабатывание системы безопасности банка или платежного шлюза.
5.9. Обязательства Покупателя по оплате Товара и услуги по его доставке (в случае платности доставки Товара) считаются исполненными с момента поступления денежных средств на расчетный счет ООО “ЕДОР”.
5.10. По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой Интернет-магазина, Покупатель может обращаться в Службу поддержки ООО “ЕДОР” по адресу электронной почты 13017385316@163.com, а также через раздел “Помощь” или “Контакты” на Сайте.
6. Доставка Товара. Передача Товара
6.1. Доставка Товара осуществляется компанией CDEK по поручению ООО “ЕДОР”. Покупатель самостоятельно выбирает пункт выдачи заказов CDEK (ПВЗ) или адрес доставки при оформлении Заказа в Интернет-магазине. Прием товара Покупателем осуществляется в выбранном пункте выдачи CDEK или по указанному адресу доставки.
6.1.1. ООО “ЕДОР” вправе устанавливать плату за доставку заказов через компанию CDEK. Стоимость доставки каждого заказа рассчитывается индивидуально исходя из суммы заказа, региона доставки, габаритов и веса Товара, а также выбранного способа доставки CDEK. Стоимость доставки компенсируется Покупателем полностью или частично в зависимости от действующих условий, информация о размере платы за доставку предоставляется Покупателю при завершении оформления Заказа.
6.1.2. При доставке или возврате Заказа Покупателю может быть направлен посредством SMS-сообщения и/или сообщения на электронную почту, а также через Интернет-магазин уникальный код для получения Товара (далее – «Код»). Покупатель самостоятельно обеспечивает невозможность получения доступа третьих лиц к Коду и несет ответственность за его конфиденциальность. При этом любые действия, произведенные с использованием Кода, считаются произведенными самим Покупателем.
6.2. Срок доставки Товара зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе ООО “ЕДОР” и времени, необходимого на обработку Заказа и передачу его в компанию CDEK. Конкретные сроки доставки рассчитываются автоматически системой CDEK и сообщаются Покупателю при подтверждении Заказа.
6.3. При доставке Товар вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя. При невозможности получения Товара указанными выше лицами Товар может быть вручен лицу, которое может предоставить сведения о Заказе, а именно, сообщить номер Заказа. Далее лица, указанные в настоящем пункте, именуются как «Получатель».
6.4. Во избежание случаев мошенничества, при вручении Товара сотрудник CDEK вправе просить Получателя сообщить номер Заказа, а также затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя. ООО “ЕДОР” гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя. В случае отказа от предъявления документа, удостоверяющего личность, либо отказа от предоставления сведений, указанных в настоящем пункте, ООО “ЕДОР” вправе отказаться от передачи Товара.
6.5. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, не зависящих от ООО “ЕДОР” и компании CDEK (форс-мажорные обстоятельства, действия третьих лиц, технические сбои, погодные условия, ограничения, введенные органами власти).
6.6. Обязанность передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара Получателю сотрудником CDEK или работником пункта выдачи CDEK. Право собственности на Товар и риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара.
6.7. При принятии Заказа Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок годности доставленного Товара и целостность упаковки.
В случае вскрытия/распаковки Товара без участия представителя ООО “ЕДОР” или сотрудника CDEK, Получатель обязан осуществлять видеосъемку в процессе вскрытия/распаковки. В случае отсутствия видеосъемки, претензии Получателя по количеству, ассортименту и комплектности Товара не принимаются.
После получения Заказа Получателем претензии по количеству, ассортименту, комплектности, целостности упаковки Товара не принимаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим разделом о возврате.
6.8. Возврат Товара осуществляется в следующих случаях:
6.8.1. Возврат по качеству Товара:
– Если Товар не может быть использован по назначению в связи с производственным браком или нарушением характеристик, заявленных ООО “ЕДОР”, Покупатель вправе вернуть Товар и получить полную стоимость Товара, включая стоимость доставки.
– Для оформления возврата Покупатель должен обратиться в Службу поддержки ООО “ЕДОР” в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения Товара и предоставить фотографии или видео, подтверждающие дефект.
6.8.2. Возврат по повреждению при транспортировке:
– Если Товар был поврежден в процессе доставки компанией CDEK, Покупатель вправе отказаться от принятия Товара при получении или вернуть его в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения.
– В случае отказа от принятия при получении, сотрудник CDEK составляет Акт о повреждении груза, и Товар возвращается ООО “ЕДОР”.
– В случае обнаружения повреждения после получения, Покупатель обязан предоставить видеозапись процесса вскрытия упаковки и фотографии повреждений. ООО “ЕДОР” самостоятельно обращается в компанию CDEK для возмещения ущерба и возвращает Покупателю полную стоимость Товара, включая доставку.
6.8.3. Условия возврата:
– Возвращаемый Товар должен сохранять товарный вид, потребительские свойства, оригинальную упаковку, ярлыки и пломбы.
– Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) банковских дней с момента получения ООО “ЕДОР” возвращенного Товара и подтверждения его состояния.
– Стоимость обратной доставки при возврате по вине ООО “ЕДОР” или компании CDEK компенсируется ООО “ЕДОР”.
6.8.4. Ограничения на возврат:
– Возврат Товара надлежащего качества (без дефектов и повреждений) возможен только в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения Товара и при условии сохранения товарного вида и упаковки.
– Возврат Товара после истечения 7 (семи) календарных дней с момента получения не принимается, за исключением случаев выявления скрытых производственных дефектов, которые не могли быть обнаружены при обычной проверке.
– Товары, перечень которых утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, возврату и обмену не подлежат, за исключением случаев наличия производственного брака.
6.9. В случае, если Заказ содержит Товары, в отношении реализации которых действующим законодательством установлены возрастные ограничения, ООО “ЕДОР” или сотрудник CDEK при передаче такого Заказа вправе потребовать предъявления документа, удостоверяющего личность и возраст Получателя, а Получатель обязан предоставить такой документ.
В случае непредоставления Получателем документа, удостоверяющего его личность и возраст, или несоответствия возраста Получателя требованиям законодательства, такой Заказ считается отмененным и Получателю не передается.
6.10. По всем вопросам доставки, возврата и качества Товара Покупатель может обращаться в Службу поддержки ООО “ЕДОР” по адресу электронной почты 13017385316@163.com или через раздел “Помощь” на Сайте.
7. Возврат Товара и денежных средств
7. Возврат Товара и денежных средств
7.1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
7.2. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи Товара – в течение 7 (семи) календарных дней, при условии сохранения товарного вида (в том числе целостности упаковки), потребительских свойств и наличия документа, подтверждающего факт покупки. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт покупки Товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у ООО “ЕДОР”.
7.3. Возврат товара ненадлежащего качества (с производственными дефектами или недоделками) осуществляется в течение всего гарантийного срока на товар. При обнаружении скрытого производственного дефекта, который не может быть обнаружен при плановом осмотре, покупатель имеет право вернуть товар в разумные сроки, но не позднее 7 дней с момента передачи товара.
7.4. Для возврата Товара Покупатель обязан:
– Аккуратно упаковать Товар со всеми комплектующими, аксессуарами и документацией;
– Сообщить ООО “ЕДОР” о намерении вернуть Товар по адресу электронной почты 13017385316@163.com;
– Указать номер Заказа, причину возврата и предоставить фотографии или видео, подтверждающие состояние Товара (при необходимости);
– Согласовать точный адрес возврата с ООО “ЕДОР” перед отправкой Товара.
7.5. Способы возврата Товара:
7.5.1. Самостоятельная доставка через CDEK:
– Покупатель самостоятельно доставляет Товар в любой пункт выдачи CDEK;
– Адрес возврата согласовывается с ООО “ЕДОР” перед отправкой;
– Стоимость доставки для возврата оплачивается Покупателем в соответствии с правилами, указанными в разделе 7.6;
– В случае указания Покупателем неверного адреса возврата, дополнительные расходы на пересылку несет Покупатель.
7.5.2. Курьерская доставка (только для Товара ненадлежащего качества):
– ООО “ЕДОР” организует забор Товара курьером CDEK по согласованному адресу;
– Данная услуга предоставляется бесплатно только при возврате Товара ненадлежащего качества или при возврате по вине ООО “ЕДОР”.
7.6. Возврат денежных средств и распределение расходов на доставку:
7.6.1. При возврате Товара ненадлежащего качества или при возврате по вине ООО “ЕДОР”:
– Возвращается полная стоимость Товара, включая стоимость доставки к Покупателю;
– Стоимость обратной доставки компенсируется ООО “ЕДОР”.
7.6.2. При возврате Товара надлежащего качества:
– Возвращается стоимость Товара за вычетом стоимости доставки к Покупателю;
– Стоимость обратной доставки не компенсируется и полностью оплачивается Покупателем по принципу “каждый оплачивает свою доставку” (AA).
7.6.3. При возврате части Товара (недостающее количество):
– Если при возврате обнаруживается недостаток количества Товара, ООО “ЕДОР” возвращает 50% от стоимости фактически полученного Товара;
– Стоимость доставки для возврата в этом случае полностью оплачивается Покупателем.
7.7. Сроки возврата денежных средств:
– Возврат осуществляется в течение 10 (десяти) банковских дней с момента получения ООО “ЕДОР” возвращенного Товара и подтверждения его состояния;
– Денежные средства возвращаются на ту же банковскую карту, с использованием которой был осуществлен платеж;
– В случае невозможности возврата на исходную карту, средства возвращаются по реквизитам банковского счета, предоставленным Покупателем.
7.9. Обработка претензий по повреждению при доставке:
– Если Товар был поврежден в процессе доставки компанией CDEK, Покупатель вправе отказаться от принятия Товара при получении;
– В случае обнаружения повреждения после получения, Покупатель обязан предоставить видеозапись процесса вскрытия упаковки и фотографии повреждений;
– ООО “ЕДОР” самостоятельно обращается в компанию CDEK для возмещения ущерба и возвращает Покупателю полную стоимость Товара.
7.10. Основания для отказа в возврате:
– ООО “ЕДОР” вправе отказать в возврате денежных средств, если при проведении независимой экспертизы будет установлено, что повреждения Товара возникли по вине Покупателя или в результате неправильной эксплуатации;
– Не принимаются к возврату Товары, перечень которых утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (непродовольственные товары надлежащего качества, не подлежащие возврату), за исключением случаев наличия производственного брака;
– Отказ в возврате может быть осуществлен в случае нарушения сроков возврата (более 7 дней для Товара надлежащего качества без уважительной причины).
7.11. Обращения и претензии:
– Все вопросы, связанные с возвратом Товара и денежных средств, рассматриваются ООО “ЕДОР”;
– Покупатель может обращаться по электронной почте 13017385316@163.com, через раздел “Помощь” на Сайте или по телефону Службы поддержки;
– В случае направления претензии по электронной почте Покупатель дает согласие на получение ответа также в электронном виде;
– Срок рассмотрения претензии составляет не более 10 (десяти) календарных дней с момента ее получения.
7.12. ООО “ЕДОР” оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств в следующих случаях:
– Нарушены сроки возврата (более 7 дней для Товара надлежащего качества без уважительной причины);
– Товар утратил товарный вид или потребительские свойства;
– Отсутствуют доказательства приобретения Товара у ООО “ЕДОР”;
– Предоставлены недостоверные сведения о состоянии Товара;
– Экспертное заключение подтверждает, что повреждения Товара возникли по вине Покупателя.
7.13. При возврате Товара ненадлежащего качества Покупатель вправе по своему выбору потребовать:
– Безвозмездного устранения недостатков;
– Соразмерного уменьшения покупной цены;
– Замены на Товар аналогичной марки или на такой же Товар другой марки с перерасчетом цены;
– Возврата уплаченной за Товар денежной суммы.
7.14. Для возврата денежных средств по операциям, проведенным с ошибками (двойная оплата, технический сбой и т.д.), Покупатель должен обратиться по адресу электронной почты 13017385316@163.com с указанием номера заказа и описанием ошибки. ООО “ЕДОР” вправе запросить у Покупателя справку банка о совершенном платеже для подтверждения возврата.
7.15. ООО “ЕДОР” гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Покупателя при обработке возвратов и претензий в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
8. Конфиденциальность и обработка персональных данных
8.1. При использовании Интернет-магазина ООО “ЕДОР” собираются персональные данные Покупателей и Получателей Товара.
8.2. ООО “ЕДОР” обрабатывает персональные данные на основании настоящих Условий продажи товаров исключительно в следующих целях:
– Подготовка, заключение и исполнение договора купли-продажи с Покупателем;
– Организация доставки Товара через компанию CDEK;
– Обработка платежей и возвратов денежных средств;
– Обработка обращений Покупателей в Службу поддержки;
– Предоставление гарантийного обслуживания и обработка претензий по качеству Товара;
– Соблюдение требований законодательства Российской Федерации, включая Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей”.
8.3. Обработка персональных данных осуществляется ООО “ЕДОР” и необходимыми третьими лицами, которые привлекаются для выполнения обязательств перед Покупателем:
– Компания CDEK – для организации доставки Товара;
– Банки и платежные системы – для обработки платежей;
– Бухгалтерские и юридические сервисы – для ведения отчетности и соблюдения законодательства.
ООО “ЕДОР” вправе передавать персональные данные указанным третьим лицам без дополнительного согласия Покупателя, при условии обеспечения ими конфиденциальности и безопасности персональных данных в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
8.4. Состав обрабатываемых персональных данных:
– ФИО Покупателя и Получателя;
– Контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты);
– Адрес доставки;
– Паспортные данные (при необходимости для возврата денежных средств);
– Информация о заказах (номер, дата, состав, стоимость);
– Данные о платежах и возвратах;
– История обращений в Службу поддержки.
8.5. Хранение и уничтожение персональных данных:
– Персональные данные хранятся в течение срока действия договора с Покупателем и в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации (не менее 3 лет после прекращения отношений);
– По истечении указанных сроков или при достижении целей обработки персональные данные подлежат уничтожению или анонимизации;
– ООО “ЕДОР” обеспечивает безопасное хранение персональных данных с использованием современных технических средств защиты.
8.6. Права Покупателя как субъекта персональных данных:
– Право на получение информации о наличии и содержании своих персональных данных;
– Право на уточнение, блокирование или уничтожение своих персональных данных в случае их неполноты, устаревания, неточности или незаконного получения;
– Право на отзыв согласия на обработку персональных данных (за исключением случаев, когда обработка необходима для исполнения договора или соблюдения законодательства);
– Право на обжалование действий или бездействия ООО “ЕДОР” в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.
8.7. Защита персональных данных:
– ООО “ЕДОР” принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения;
– К обработке персональных данных допускаются только уполномоченные сотрудники ООО “ЕДОР”, прошедшие специальное обучение и обязанные соблюдать конфиденциальность;
– ООО “ЕДОР” проводит регулярную оценку эффективности принятых мер по защите персональных данных.
8.8. Изменение политики конфиденциальности:
– ООО “ЕДОР” оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия обработки персональных данных;
– Актуальная версия Условий размещается на Сайте по адресу: https://yiduos.ru/privacy;
– Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает согласие Покупателя с обновленной политикой конфиденциальности.
8.9. Контактная информация для вопросов по персональным данным:
– Все вопросы, связанные с обработкой персональных данных, можно направлять по адресу электронной почты: 13017385316@163.com;
– ООО “ЕДОР” гарантирует рассмотрение всех обращений в течение 10 (десяти) календарных дней с момента их получения.
9. Форс-мажор
9.1. ООО «ЕДОР» и Продавец освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств в соответствии с настоящими Условиями, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после принятия Пользователем настоящих Условий. Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются чрезвычайные события или обстоятельства, которые нельзя было предвидеть или предотвратить доступными средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля.
10. Заключительные положения
10.1. Настоящие Условия продажи товаров регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные Условиями продажи Товаров, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.2. Настоящие Условия продажи товаров, включая любые опубликованные изменения к нему, вступают в силу для Пользователя с момента их акцепта Пользователем и действует в течение всего периода использования Пользователем Интернет-магазина, а также 5 лет с момента последней авторизации в Сервисе.
10.3. По всем вопросам и претензиям Пользователи могут обращаться по адресу электронной почты 13017385316@163.com, а также через Службу поддержки Сервиса.